Вопрос/Ответ


Часто задаваемые вопросы

Да. Каждый оформленный заказ перед отправкой снабжается кодом для отслеживания. Вам необходимо:

  • Указать адрес e-mail на момент оформления заказа, после этого на указанный адрес почты будет отправлен код.
  • В том случае, если был указан номер мобильного телефона, код отправляется в виде SMS-сообщения.
  • При регистрации на сайте секс шопа для взрослых трек номер будет отображаться в личном кабинете.

Номер отправления приходит автоматически после того, как службы доставки (почта РФ, Экспресс-Курьер и другие) передадут его нам.

Важно! Обращаем Ваше внимание, что некоторыми службами доставки номер отправления передается в течение двух-трех дней после отправки. Если Вы не получили номер отправления, следует подождать три дня.

Мы обмениваем купленные товары в том случае, если товар имеет производственный брак или дефект, при этом берем на себя расходы по возврату и обмену данного товара. Если Вам был ошибочно доставлен не тот товар, который заказывали, то мы его заменим абсолютно бесплатно.

Товар подлежит возврату и обмену в течении двух недель с момента получения заказа и при наличии фирменной упаковки со всеми маркировками фирмы. Наш интернет секс шоп для взрослых дорожит своей репутацией, поэтому мы выполним все зависящее от нас для обмена бракованного или испорченного товара!

На основании закона "О правах потребителей" мы оставляем за собой право отказать клиенту в обмене или возврате товара должного качества, то есть в том случае если товар не имеет заводского брака. Согласно закону, товары надлежащего качества и не подлежащие возврату или обмену представлены следующими категориями:

  • для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (металлические, резиновые, текстильные предметы санитарии и гигиены, инструменты, приборы и медицинская аппаратура);
  • средства личной гигиены;
  • парфюмерно-косметическая продукция;
  • текстильные, швейные и трикотажные изделия;
  • товары из драгоценных металлов, из драгметаллов со вставками или инкрустированные драгоценными, полудрагоценными и синтетическими камнями;
  • технически сложные товары для использования в быту, имеющие гарантийные сроки.

То есть непродовольственные товары надлежащего качества НЕ ПОДЛЕЖАТ ВОЗВРАТУ или ОБМЕНУ на аналогичный товар иного размера, формы, фасона, расцветки и другой комплектации. Детальнее с перечнем товаров и правилами можно ознакомиться в Постановлении Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81.

Каждый оформленный заказ плотно упаковывается в непрозрачный пакет либо же почтовую коробку, при этом не указываются обозначения об отправителе секс шопа для взрослых и товаре на посылке. К посылке прикладывается бланк наложенного платежа, в связи с этим работники почтового отделения не имеют право вскрывать упаковку без ведома получателя.

До момента размещения Вами заказа наш Sex Shop гарантирует сохранность личных данных клиента. Все заказы отправляются в непрозрачной пленке без указания опознавательных знаков. Курьер и сотрудники почтовой службы не смогут узнать о содержимом внутри. Нам можно доверять! Наш секс шоп дорожит каждым клиентом, поэтому мы гарантируем конфиденциальность и обеспечиваем комфортное сотрудничество.

Для наших клиентов из Москвы и МО доступна услуга «Анонимный заказ». В таком случае Ваш заказ будет упакован в «СУПЕР-пакет» - специальный пакет, выполненный из водонепроницаемого трехслойного непрозрачного высокопрочного ПВД. Пакеты проходят сертификацию качества и имеют гигиеническое заключение. После вскрытия пакет не подлежит использованию. На пакете в «Анонимном заказе» указаны номер и сумма заказа.

Нет. Регистрироваться не обязательно. Вам достаточно ввести данные при оформлении покупки. Стоит зарегистрироваться в том случае, если Вы хотите затем отслеживать статус Вашего заказа в личном кабинете, получать от нас бонусы за отзывы, скидки и подарки по праздникам, а также первыми узнавать о новинках.

При условии полной предоплаты мы отправляем заказы на а/я и до востребования. Для этого Вам необходимо оформить и оплатить заказ кредитной картой или другим способом.

Если у вас возникнут сложности с получением заказов в постамате PickPoint, ЗВОНИТЕ: 8-800-700-79-09

Проследить заказ отправленный через PickPoint можно перейдя по этой ссылке

Найти ближайший постамат или пункт выдачи PickPoint можно перейдя по этой ссылке

Увы, нет, сертификат действует только на товары. Стандартная доставка почтой будет бесплатной на сертификаты (и/или заказы) от 3000 руб.

Да, верно, чтобы получить бесплатную доставку почтой, нужно оформить заказ свыше 3000 руб. При этом, вы можете указать сертификат. Сумма сертификата будет учтена при обработке заказа.

Номер вашего сертификата, укажите в корзине на этапе оформления заказа.

В корзине заказа можно указать только один сертификат, но если Вы после оформления заказа позвоните нашему менеджеру то она решит данную проблему!

Скорее всего данным сертификатом уже воспользовались, но если Вы уверены что сертификат новый то свяжитесь с нашим техническим отделом или с менеджером.

Сумма сгорает в момент использования сертификата. Не до конца использованные сертификаты, погашаются на всю сумму.

Вам будет предложено эту сумму (разницу между стоимостью товаров и суммой сертификата) доплатить через электронные системы оплаты, или, при доставке по Москве - курьером, или, при доставке по России (почтой) - наложенным платежом.